Proprietário de padaria em Barueri tenta agredir cliente por uso de notebook
Hostilidade em padaria: dono agride cliente por uso de notebook
Um incidente chocante na cidade de Barueri, em São Paulo, causou indignação entre clientes e usuários de redes sociais. O proprietário de uma padaria, Silvio Mazzafiori, tentou agredir um cliente com um pedaço de madeira porque este estava usando o notebook em uma das mesas do estabelecimento.
Mazzafiori, de 65 anos, tropeçou e caiu no chão antes de conseguir atingir Alan Barros, empresário de 32 anos que filmou toda a ação. No vídeo que circula pelas redes sociais, pode-se ouvir o proprietário da padaria proferindo ameaças a Barros e a um de seus amigos.
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Padaria proíbe uso de notebooks
Nas imagens, Silvio Mazzafiori exibe uma placa com a seguinte proibição: “É proibida a permanência e utilização de notebooks, tablets e demais aparelhos eletrônicos para trabalho remoto ou reuniões, sejam elas online ou presenciais.”
Essa não é a primeira vez que o proprietário age de forma ríspida com os clientes: em 2018, um vídeo mostrou Mazzafiori discutindo com uma cliente por ela estar usando um tablet dentro do local.
Atuação da polícia questionada
O representante jurídico de Alan Barros, Leonardo Dechatnik, informou que acionará a Corregedoria das polícias para que a conduta dos agentes, que estavam no local do incidente e na delegacia onde o caso foi registrado, seja revisada.
A Secretaria de Segurança Pública do Estado de São Paulo disse em nota que os policiais civis acalmaram a situação até que oficiais militares chegassem e que testemunhas seriam ouvidas no decorrer da investigação.
Proibição de eletrônicos é legal?
Consultados pelo G1, os advogados Sofia Coelho, do escritório Daniel Gerber Advogados, e Tiago Tormente, do escritório Motta & Monteiro Advogados, afirmaram que o dono do estabelecimento tem o direito de proibir o uso de dispositivos eletrônicos, desde que os clientes sejam informados sobre a regra antecipadamente.
Coelho ressalta que “o consumidor pode ser obrigado a respeitar algumas regras do estabelecimento. Se tal informação estiver clara para todo e qualquer consumidor que optar por utilizar o estabelecimento, o consumidor estará ciente e, portanto, deverá seguir regras do estabelecimento, tendo sua liberdade de escolha preservada.” O Procon-SP também declarou que o estabelecimento deve informar antecipadamente sobre suas regras e restrições.
Comportamento inaceitável
Embora a proibição de aparelhos eletrônicos possa ser legal, a maneira como o proprietário abordou o cliente foi amplamente criticada. As atitudes hostis e a forma agressiva de expressar regras do estabelecimento não são condutas aceitáveis, independente da situação. O comportamento de Mazzafiori foi repreendido nas redes sociais, com muitos usuários exigindo ação legal contra a padaria e seu proprietário.
